Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xso99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xso99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xso99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xso99
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu rõ ràng về tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, gõ 'yêu cầu dữ liệu' — nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và tiếp nhận yêu cầu ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách xso99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi trải nghiệm giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua ví nội địa, kết nối được mã hoá đầu cuối để thông tin không bị rò rỉ giữa chừng. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hoá SSL đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hoá SSL. Thông tin không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối chiếu thanh toán.

Không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie phiên bị tắt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ để cập nhật email hoặc số điện thoại. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Kết nối SSL và bảo mật tài khoản hoạt động như nhau bất kể bạn truy cập từ đâu.